Banka ustoupila pod tlakem klientů

Koncem ledna Air Bank oznámila, že jediný možný způsob ověřování plateb kartou na internetu bude prostřednictvím její aplikace My Air. „Bez aplikace My Air bohužel některé platby na internetu nepotvrdíte,“ sdělila banka svým fanouškům.
Když Air Bank vstupovala na český trh, slíbila klientům, že její účet vždy bude mezi třemi nejlépe úročenými. Foto: FAEI.cz

„Klientům jsme dali o této změně vědět dva měsíce předem, aby se na ni mohli připravit… jinou variantu potvrzování v tuto chvíli nepřipravujeme,“ doplnila nekompromisně na náš dotaz mluvčí Air Bank Jana Pokorná.

Banka tímto rozhodnutím v podstatě dala výpověď přibližně 170 tisícům lidí s účty u Air Bank, kteří z nejrůznějších důvodů o placení telefonem neměli zájem, nebo používali jiný operační systém, či ani chytrý telefon nevlastní, což je u starší populace běžný jev.

Po hněvivé reakci některých klientů, kteří se rozhodovali mezi variantou zvýšit příjmy telefonním operátorům nebo odejít do jiné banky, změnila náhle Air Bank svůj radikální postoj.

„Protože se vždy snažíme reagovat na potřeby našich klientů, vymysleli jsme náhradní řešení, jak platby kartou na internetu potvrzovat i bez aplikace. Nové řešení začne fungovat v prvních dubnových dnech,“ sdělila banka klientům. V rouše beránčím pak vysvětlila, že po posledním kroku transakce (obvykle jde o zadání údajů o platební kartě – pozn. aut.) lze platbu potvrdit také SMS kódem.

PSALI JSME:
Air Bank jako náhončí operátorů a chytrých telefonů?

Zavřít reklamu ×
  1. Ono taky na ně nic pořádným neplatí klient,až na posledním místě…hlavně mají reklamu jak neškodí…

    • Jsem u nich 10 let (běžný účet, spořící účet, hypotéka) a toto byla od nich první věc, která mne rozčílila. Jinak veliká spokojenost s AirBank. V minulosti jsem měl účty u České spořitelny, FioBanky, Sberbank, Komerční Banky. Co se týče flexibility a přístupu nemá mezi mnou jmenovanými bankami AirBank konkurenci. 🙂

      • Ale má konkurenci. Na rodíl od mBank, která umí manžele jako rovnocenné majitele a také online trvalou zěmnu limitů u karty vyplací sice úrok, ale už dost symbolický. Také FIO má svoje kouzlo. Třeba to, že dělá i právnické osoby.

        • Mam jak Fio tak AirBank. Protoze kazda ma sve kouzlo a jedna umi to co ta druha neumi a naopak. Nebudu to tu vyjmenovavat. Me MyAir stve, seka se a brzdi mi muj uz tak pomaly telefon. Podobnou blbost ted zavedla Raifka, myslim ze se jmenuje RBklic.

          • U Raiffky mám kartu a budu se loučit. Krom cíleného tlaku na zřízení běžného účtu (jinak odměny nepřevedete) se prozatím i v podmínkách bonusového programu čerpání převodem na dobročinnosti tváří jako marketingový podfuk – zatím jsem se po 4 dnech stále nedozvěděl jak to provést. Všichni jsou překvapeni že něco takového existuje…

  2. Mám konkurenční fio. Mobilní aplikace je tak dobrá, že bez problému nahradí internetové bankovnictví. Plus jsou tam výhody jako možnost nastavování limitů a blokace karet a platba QR kódy. Potvrzování plateb bez sms je jen další výhoda. I když chápu, že pro starší lidi co neovadají telefon to nechtějí.

    • Jsou starší lidi co nechtějí a co chtějí. Viz můj otec, co nechce a věčně s něčím otravuje, pokud je k tomu potřeba internet. V práci dělám se stejnou věkovou skupinou lidí, ale ty chtějí.

  3. Takovou máme moc, jen ji neumíme, bohužel, využívat. Takže, tohle je, milí spoluobčané, návod na to, jak lze dojít k jakýmkoliv změnám, které se nám, coby občanům, nelíbí. Ignorovat jednoho nebo pár „křiklounů“ si dovolí, ale ignorovat většinu už nemohou. Proto využívejme této své síly a moci a můžeme změnit vše, kdekoliv a cokoliv a nemusíme si nechat líbit vše, co nám tu kdo nadiktuje jen pro svůj prospěch. Tu sílu a moc máme ve vlastních rukách a vzájemné semknutosti.

  4. Nevím, co si z tohoto článku čtenář má odnést. Tak vytržené informace jsou nesrozumitelné pro čtenáře, který o tom něco ví, natož pro toho, který nemá o věci ani tušení. A přitom by stačila minimální snaha autora a doplnit, respektive rozvést, narážky v textu o .běžně dostupná fakta.

  5. Když Air Bank vstupovala na český trh, slíbila klientům, že její účet vždy bude mezi třemi nejlépe úročenými.,,drahá historie,,kde ty loňské sněhy jsou

  6. Tahle starost EU o naše blaho mne moc dojímá… nesmyslná nařízení chránící banky nikoliv uživatele. fakt nechápu proč EU nařizuje jak mají banky své transakce ověřovat??? přitom stačilo nařídit že za transakce nese odpovědnost banka hotovo vyřízeno! Ale asi hodně silný lobbing… nejvíc mne ovšem rozesměje toto trapné ověřování kdy nestačí sms na mobil a heslo/pin atd. PRITOM ruzne sluzby si strhnou platby ze zapamatovane karty aniz by prisla zprava byt jen o strzeni natoz cekat autorizaci!!! jakto ze takove sluzby v dnesni dobe si klidne strhavaji platby bez potvrzeni???

  7. Je to jen můj názor, ale z informací co mám, bych řekl, že většina plateb na netu stále probíhá přes PC. To když si na PC na netu něco najdu, tak si to u Airbank nekoupím, pokud na stejnou stránku nevlezu s mobilem s jejich aplikací? Trapné.

    • Kdyz si neco koupite na PC, tak na airbank vam prijde do aplikace zadost o potvrzeni. Kdyz si neco koupite na PC, tak vam u jine banky prijde SMS na mobil s pinem, ktery opisete. Takze kdyz si cokoliv koupite na PC, tak mobil potrebujete tak jak tak. Jedina banka co me napada, kde jste se obesel ( mozna jeste obejdete) bez mobilu byla SberBank, kde jste pro overeni opsal cislo s tokenu, ktere se co chvili menilo.

      • Ono je to velký rozdíl. SMS vám příjde na jakýkoli telefon a nestojí to nic. Na potvrzení přes aplikaci potřebujete chytrý telefon a data nebo aspoň wifi, což je pro mnoho starších lidí problém. A taky je to problém pro ty, co mají jiný operační systém a aplikaci si ani nainstalovat nemůžou.

    • To byl jejich původní záměr, přenést vše do telefonu. Naštěstí naše oponence byla úspěšná. Platí tedy v podstatě to co dříve. Z mého pohledu je kompletní přístup jen z telefonu (nebo jen z PC) oslabení bezpečnosti účtů (jen jedno zařízení stačí ovládnout a účet je váš, kombinace PC-přístup/telefon-potvrzovací kód je o dost jistější). Jinak ona to EU nenařídíla tak jak si to vyložili, to si jen její nařízení někteří přebrali po svém a proto to taky mohlo jít zpět.

  8. Mám za to, že v článku je ta informace nepřesná, pro platby, které budou vyžadovat ověření (což ale nemusí být všechny e-shopy) by se mělo dát jako alternativa aplikaci použít heslo do bankovnictví + sms kód.

  9. Já su tak blbý, že ani nevim co chytrý telefon je, ale zase né až tak blbý, abych si neuměl spočítat, že na mě chce vydělávat někdo jiný. Pochopitelně nenažraný operátor.

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Odesláním vyslovujete souhlas s dokumentem Všeobecné podmínky používání webových stránek

Tato stránka používá Akismet k omezení spamu. Podívejte se, jak vaše data z komentářů zpracováváme..

Další z rubriky Finance

ECB upravila inflační cíl na rovná dvě procenta

Evropská centrální banka (ECB) oznámila změny ve způsobu provádění měnové politiky dříve, než se čekalo. Dnešní oznámení je tak vyústěním zhruba rok a půl trvající revize celkové měnově politické strategie.

Nejčtenější

Nechcete už pracovat? Začněte počítat…

Už se vám nechce pracovat, protože jste se podle vašeho mínění už napracovali dost? Pak je ta správná chvíle spočítat si, zda máte nárok na starobní důchod, případně předdůchod či předčasný důchod. Pokud ještě ne, …
Kurzovní lístek
Chci nakoupit
Chci nakoupit
Chci prodat
EUR
EUR
USD
GBP
CHF
JPY
DKK
NOK
SEK
CAD
AUD
PLN
HUF
HRK
RUB

Půjčujete kamarádovi auto? Rozmyslete si to

Poradna
Půjč mi auto na dovolenou, to moje má malý kufr. Kdo by této prosbě odolal, vždyť kamarád je spolehlivý řidič a se svým vozem momentálně žádný výlet neplánujete? Takže vyhovíte, ale už za pár dní se nestačíte divit, kam vás dobré srdce a výpomoc bližnímu dovedly. Své odpovědnosti majitele a provozovatele vozidla se totiž nezbavujete ani jeho půjčením komukoli.
Rolovat nahoru