Na rozdíl od úklidu obecního chodníku či vozovky je za odklizení sněhu a ledu ze střechy domu zodpovědný jeho majitel. S požadavkem na náhradu škody je třeba kontaktovat jeho. Důležité však je celou událost co nejpodrobněji zdokumentovat a shromáždit důkazy o tom, co se stalo a jaká škoda vznikla.

V případě ledu spadlého ze střechy, který poškodil vozidlo, je dobré si zajistit svědka události, nejlépe vyfotit stav poškozeného auta a celkovou situaci na místě nehody, ale i střechu, ze které led spadl.

V případě zranění je samozřejmě situace obtížnější a opět je dobré alespoň zajistit svědka, popřípadě je možné využít výpovědi záchranářů. Pokud zranění nevyžaduje okamžité vyšetření, je rovněž vhodné pořídit fotodokumentaci z místa. Prvním krokem je pak písemné uplatnění práva na náhradu vzniklé újmy na vlastníku nemovitosti. Ten se patrně obrátí na svého pojistitele a pojistnou událost pak začne šetřit pojišťovna.

Majitelům domů se právě pro případy škod způsobených spadlým sněhem rozhodně vyplatí uzavřít pojištění odpovědnosti za škodu vyplývající z vlastnictví nemovitosti. Pojištění řeší škody, které vznikly v souvislosti s vlastnictvím nebo správou nemovitost.

Pokud vás padající sníh či led zranil a máte uzavřeno vlastní úrazové pojištění, můžete úraz řešit i se svou pojišťovnou, přičemž plnění z úrazového pojištění není překážkou uplatnění vzniklé škody po vlastníkovi nemovitosti.

Pojišťovny u každé škodní události pochopitelně zjišťují, jak přesně a za jakých okolností k ní došlo. Při šetření zohlední, zda klient provedl veškerá možná opatření, aby škodě zabránil. Majitel domu se nemůže zbavit odpovědnosti tím, že bez dalších opatření na nebezpečí jen upozorní například cedulí nebo nějakým způsobem označí nebezpečné místo, zejména pokud se jedná o veřejně přístupnou komunikaci či prostor.

Povinnost předcházet vzniku újmy má však současně i potenciální poškozený. Pokud například řidič zaparkuje své vozidlo v zimním období před budovou, na jejíž střeše je vysoká vrstva sněhu nebo z jejíhož okapu visí mohutné rampouchy, měl a mohl nebezpeční vzniku újmy předvídat a vůz na takovém místě neparkovat. Pokud poškozený přispěl ke vzniku újmy vlastním jednáním, vlastník domu mu za ní nebude odpovídat.