Nakupování potravin on-line má své výhody i úskalízdroj: www.pixabay.com

PORADNA: Nakupování potravin on-line má své výhody i úskalí

Podle květnového průzkumu společnosti KPMG v některém ze supermarketů nakoupilo potraviny on-line již 19 % Čechů. A přestože nákupy pomocí internetu využívají pravidelně jen dvě procenta zákazníků, počet těch, kteří už poznali, jak skvělé je naklikat si věci do internetového košíku a nechat si je přivézt až před dveře, neustále roste.

Pomáhá k tomu i větší povědomí o této novince, kterou podle průzkumu využívají především mladé ženy, ale také její rostoucí dostupnost. Například služba Tesco Potraviny on-line, leader domácího trhu, je nyní dostupná již 4 milionům Čechů v sedmi krajích a pro nákup po internetu vyčlenila 500 pickerů (zaměstnanců připravujících zboží) a řidičů.

On-line nakupování nesporně šetří mnoho času i sil. Stačí si vzpomenout, co všechno je nutné podstoupit při klasickém velkém nákupu. Navíc obvykle něco zapomenete, protože seznam si nikdy nenapíšete tak, jak jdou regály za sebou, celou dobu se strkáte s ostatními lidmi, nakupujete 40 minut, přičemž 10 z toho strávíte ve frontě, pokladní vám kliká jednu položku za druhou a vy si můžete zamotat ruce, abyste si je stihli házet do košíku, a pak se rvete s taškami k autu, přičemž se vám utrhne ucho aspoň u jedné z nich. A o tom martyriu, které musíte podstoupit, abyste rozměnili drobné na vozík, kterému kloktají kolečka tak, že s ním bouráte do regálů, ani nemluvě.

Na druhou stranu je jasné, že on-line nakupování se nejdříve musíte naučit, což samosebou přináší i to, že se sem tam trochu spálíte.

Pokud nepatříte mezi uživatele PC, on-line nakupování potravin či jiného zboží pro vás úplně komfortní nebude. Musíte mít emailový účet a projít registrací, která může být pro neznalce terénu složitá. Uživatel se základními zkušenostmi ale nebude mít sebemenší problém a zjistí, že nakupování potravin přes net přináší opravdu obrovské výhody. Od prvního nákupu a registrace si vás však systém pamatuje a nemusíte vyplňovat ani jméno, ani místo doručení – jen se přihlásíte a zadáte hodinu, v kolik má nákup přijet.

Samotný nákup si pak vybíráte si z domova, z autobusu při cestě z práce, o polední pauze – kdy potřebujete. Celý systém je uživatelsky velmi jednoduchý. Všechno zboží máte přehledně řazené podle skupin (mléko a mléčné výrobky, pečivo, mražené potraviny, drogerie, pro dítě, pro domácího mazlíčka aj.), a pokud si nevíte rady, kam zařadit například olivy, stačí potravinu, kterou hledáte, zadat do fulltextového editoru a z nabídky vám vyjede zboží obsahující zadaná klíčová slova s možností prokliku.

Dobrým nápadem, který šetří mnoho času, je dát si poslední nákup k uložení do svého účtu. Většinou totiž kupujete podobné věci a u seznamu jen obměníte množství, maximálně něco přidáte, a nákup je pak opravdu otázkou do 10 minut.

Obvyklou námitkou konzervativců je, že potraviny nabízené on-line jsou dražší a nákup je nevýhodný. U mnohých produktů v e-shopu jsou však ceny srovnatelné s kamennou prodejnou, někde pocítíte rozdíly, nicméně pouze v řádech korun. U mnoha e-shopů totiž odpadají náklady na pronájem prodejen nebo jsou spojeni s obchodními řetězci (Tesco, Makro), a tak si jejich provozovatelé mohou dovolit nabízet zboží za slušnou cenu. Při nakupování virtuální cestou dokonce nepřijdete ani o tolik oblíbené slevové akce. Zboží ve slevě najdete buď přímo na home page, nebo ve speciální záložce Akce.

Další výhodou je, že máte neustálý přehled o tom, kolik váš nákup aktuálně stojí. Vše, co  přidáte do košíku, se průběžně nasčítává. Vyhnete se tak nepříjemnému překvapení, která vás může čekat u pokladny v kamenném obchodě.

A nyní k další důležité otázce – placení. Největší e-shopy nabízejí možnost platby předem kartou přes platební bránu, ale i na místě – kartou či v hotovosti. Není tedy problém zaplatit až po doručení a kontrole položek. Důležité však je hlídat si cenu dopravy, ta se totiž u jednotlivých e-shopů výrazně liší. Například na Rohlik.cz je doprava zdarma i na delší vzdálenosti, naopak u Tesco.cz si připlatíte 99 korun za dopravu i malého nákupu.

Pokud vám vadí, že si při on-line nákupu nemůžete zboží tzv. osahat, pak je možné se i s touto výhradou do značné míry vyrovnat. Doporučujeme si zboží řádně prohlédnout při jeho převzetí. A navíc už při vypisování objednávky je možné si určit dobu trvanlivosti nebo stupeň zralosti ovoce. Zaplatíte pouze za zboží, které si skutečně chcete přebrat. Když vracíte něco, za co jste předem zaplatili kartou, peníze se vám vrátí na účet. Některé e-shopy (platí především pro Tesco) nahrazují objednané zboží, které nemají na skladě, zbožím podobným. Na tuto skutečnost by vás měl řidič upozornit a je jen na vašem posouzení, zda tuto náhradu přijmete a zaplatíte. Většina e-shopů však v tomto případě zboží ze seznamu jednoduše vynechává.

Dalším trikem e-shopů je, že nabízejí některé zboží v neobvyklých gramážích či velikostech. Je nezbytné číst nabídku pečlivě, protože v tomto případě se nejedná o klamání spotřebitele, ale pouze o nepozornost zákazníka.

Domníváte-li se, že musíte při reklamaci vždy dostat peníze zpět, pak budete zklamáni. Záleží na obchodní politice prodejce, i když v případě on-line nákupů se provozovatelé stále ještě snaží vyjít klientům maximálně vstříc. Další variantou je, že místo peněz vám jako kompenzace bude nabídnuta sleva při dalším nákupu. Obecně při nákupu spotřebního zboží je možné vrátit zboží do 14 dní, z tohoto pravidla jsou vyjmuty pouze výrobky podléhající rychlé zkáze (mléčné výrobky). Pro on-line nákup potravin neplatí speciální pravidla reklamací, ale jsou obdobná jako při nákupu v kamenném obchodě.

Pokud trváte na rychlém doručení například do obvyklých dvou hodin, raději si zvolte jiné dny než v pátek (nejrychleji nakoupíte většinou od pondělí do středy). U e-shopů vám poskytovatel služby obvykle vynahradí případný časový skluz slevou na další nákup nebo kredity, ale toto zdržení může být někdy nepříjemné. Většinou si můžete připlatit za doručení expres. Počítejte s částkou do 100 korun, ale také s tím, že nákup obvykle dorazí jen o pár minut dříve.

A poslední rada? Kdo chce nakupovat co nejlevněji, může používat srovnávač cen potravin a drogerie Atoto.cz, který není spojen s žádným on-line supermarketem ani výrobcem. Srovnání je průběžně aktualizováno a zahrnuje i slevové akce.

Pravidla nakupování potravin na internetu:

  1. Před prvním nákupem je nutné se zaregistrovat a mít e-mailový účet.
  2. Ceny v e-shopu jsou srovnatelné s těmi v běžném obchodě. Je možné využívat slevové akce. Nákup však může prodražit cena dopravy.
  3. Platit je možné předem, ale také až při převzetí nákupu. Je důležité si zkontrolovat úplnost dodávky a také to, zda dodavatel objednané zboží nenahradil obdobným.
  4. Častým trikem prodejců je nabídka neobvyklých gramáží či objemů.
  5. Vrácení peněz při reklamaci není samozřejmostí, často je poskytována sleva na další nákup.
Share

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *