Sberbank CZ zaměstnala novou robotku. Roboti Adina a Standa ušetří kolegům více než 1 100 hodin měsíčně

Sberbank CZ jako jedna z prvních evropských bank najala na práci softwarové roboty. Nyní k dva roky starému robotu Standovi přibyla nová robotka Adina. Jsou posilou v back office, kde plní rutinní administrativní činnosti spojené s čerpáním úvěrů. Lidským kolegům oba ušetří měsíčně přes 1 100 hodin času, které mohou věnovat zkvalitnění zákaznické péče a činnostem vyžadujícím kreativnější a důmyslnější přístup. Běžný administrativní úkon trvá robotovi čtyři minuty, jeho lidskému kolegovi v průměru pětkrát déle.

Od října pomáhá Standovi robotka Adina

Díky spokojenosti s robotem Standou se Sberbank CZ rozhodla zaměstnat dalšího robota. Od října spolupracuje s Adinou, jejíž podoba i jméno vzešlo z dětské soutěže. Robotka začala v pilotním provozu ipravovat refixační dodatky hypotéčních úvěrů a testuje jejich zpracování v bankovním informačním systému. Oba roboti již nyní pracují až na deseti procesech denně, měsíčně zpracují přes 6 000 transakcí a ušetří 1 100 hodin lidské práce. Naše roboty vnímám obdobně jako ty kuchyňské. Tedy primárně nám ulehčují práci, pomáhají s tím, co se opakuje a obtěžuje nás. Lidé pro nás ale jsou a stále budou nezastupitelní. Kolegové kolem robota se stávají většími odborníky, prohlubují si znalosti, celkově pak více přispívají ke zlepšování procesů. V budoucnu bychom rádi automatizovali také zpracování finančních výkazů nebo činnosti v našem e-shopu,“ komentuje robotizaci Vratislava Šestáková, Head of Operations ze Sberbank CZ.

První softwarový robot Standa

Sberbank CZ představila jako první banka v České republice a mezi prvními v Evropě softwarového robota, kterému zaměstnanci dali jméno Standa. Ten začal pomáhatback office se zpracováním velkého množství hypoték a spotřebitelských půjček. Prvotním cílem robotizace ve Sberbank CZ bylo uvolnit ruce přetíženému týmu back office, který se nyní může soustředit na sofistikovanější práci s vyšší přidanou hodnotou. Se Sberbank jsme vybrali vhodné procesy k automatizaci a posléze jsme bankovní tým mentorovali. Díky tomuto přístupu se podařilo v bance vybudovat interní znalost robotické automatizace velmi rychle,“ dodává Zdeněk Kabátek, Head of Professional Services ve společnosti NEOOPS, která se na zavedení automatizace ve Sberbank CZ podílela.

Čerpání hypotéky za 10 minut

Za posledního půl roku došlo podle výsledků Sberbank CZ k jednoznačnému zrychlení ve všech procesech. Průměrně trvá robotovi zpracování úkonů 4,5 minuty, což představuje pětinu času oproti zaměstnancům, kteří nad stejnými procesy stráví průměrně 23 minut. Například proces přípravy smluv a potřebné dokumentace zabere zaměstnanci Sberbank celou hodinu a čtvrt, robotickému kolegovi trvá administrativa pouhých 13 minut. Standa s Adinou za šest měsíců zvládli zpracovat celkem 36 608 transakcí. Softwarový robot je vhodný pro automatizaci opakujících se administrativních procesů řízených pravidly a nevyžadujících složité rozhodování.

Sdílet:

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Odesláním vyslovujete souhlas s dokumentem Všeobecné podmínky používání webových stránek

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Další z rubriky Tiskové zprávy

Nejčtenější

Nechcete už pracovat? Začněte počítat…

Už se vám nechce pracovat, protože jste se podle vašeho mínění už napracovali dost? Pak je ta správná chvíle spočítat si, zda máte nárok na starobní důchod, případně předdůchod či předčasný důchod. Pokud ještě ne, …

Do důchodu v 65 letech. Nebo bude všechno jinak?

Čím jsme starší, tím více vyhlížíme magickou hranici 65 let, kdy budeme moci začít čerpat starobní důchod. Finanční prostředky, které jsme každý měsíc či jednou za rok platili státu, se nám konečně začnou vracet a …
Kurzovní lístek
Chci nakoupit
Chci nakoupit
Chci prodat
EUR
EUR
USD
GBP
CHF
JPY
DKK
NOK
SEK
CAD
AUD
PLN
HUF
HRK
RUB

Partneři Portálu

NOOL
Rolovat nahoru