„ERÚ dotyčné vyzval k nápravě. Pokud tak neučiní, hrozí jim až milionová pokuta,“ sdělil redakci faei.cz Michal Kebort, tiskový mluvčí organizace s tím, že regulátor do svého plošného šetření regulátor zahrnul celkem 341 zprostředkovatelů, kteří se registrovali od začátku loňského roku do 30. dubna toho letošního.
Celkem 61 z nich provozuje vlastní webové stránky, a právě zde regulátor zjistil nedostatky. Více než dvě třetiny zprostředkovatelů (43) totiž na svém webu neuvádějí informace o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Mimosoudně mohou lidé u ERÚ řešit jak spor se zprostředkovatelem, tak s dodavatelem.
„Zvyšovat informovanost spotřebitelů je pro nás jednou z hlavních priorit. Proto jsme zprostředkovatele vyzvali, ať své pochybení urychleně napraví. Je velmi důležité, aby měli zákazníci co největší povědomí o svých právech, ideálně samozřejmě už před uzavřením jakéhokoliv smluvního vztahu,“ informovala redakci faei.cz členka Rady ERÚ Markéta Zemanová.
Energetičtí zprostředkovatelé jsou pod dohledem regulátora od roku 2022, kdy začala platit tzv. zprostředkovatelská novela energetického zákona. Předtím tyto firmy podnikaly podle živnostenského zákona na základě tzv. volné živnosti a ERÚ je nemohl kontrolovat, ani pokutovat. Nyní úřad pole Keborta pokračuje v osvětě, neboť se začínají opět množit stížnosti na energošmejdy.