Customer experience je stěžejní už i pro B2B nákupy

Zákazníci uvyklí na svět on-line nakupování vědí, jak vypadá příjemný nákup spotřebního zboží a stále více jich očekává stejný servis i v B2B.  Vnímání zákaznické zkušenosti (customer experience – CX) se v segmentu …