Pojišťovny si dávají stále více záležet na kvalitní komunikaci s klientem V rámci výzkumu Nejlepší pojišťovna se analytická agentura Datank, která za výzkumem stojí, změřila na to, jak se svými klienty komunikují pojišťovny. Využila k tomu desítky telefonických hovorů s operátory pojišťoven a desítky e-mailů.