Jihokorejský Samsung sčítá škody, které mu způsobily vážné technické problémy s jeho posledním top-modelem Note 7. A účet to ještě zdaleka není uzavřený. Kromě přímých ztrát nebo poklesu akcií se nyní objevuje další potíž: na firmu se chystají hromadné žaloby.
Někteří nespokojení uživatelé požadují přímé odškodnění. Například Američan Jonathan Strobel z Floridy, kterému telefon Galaxy Note 7 letos v říjnu vybuchl v kapse kalhot a způsobil mu popáleniny, požaduje po firmě prostřednictvím svých právníků 15 tisíc dolarů (zhruba 370 000 korun). Je pravděpodobné, že s poškozenými zákazníky jako Strobel se Samsung dohodne mimosoudní cestou.
O jedné z chystaných hromadných žalobě z amerického státu New Jersey informovala stanice NBC News. Zajímavostí je, že si nespokojení uživatelé nestěžují na samotný explodující mobil, ale na „týrání zákazníků“ kvůli nucenému vracení nespolehlivých přístrojů. Centrála Samsungu se k oznámeným žalobám zatím nevyjádřila, respektive je nechtěla nijak komentovat právě kvůli tomu, že jde o soudní spory.
MINUS… KOLIK MILIARD?
Note 7 měl být špičkový chytrý telefon, který to pořádně zatopí novému modelu od Apple. Jenže místo toho jihokorejská firma zatopila sobě a desítkám zákazníků po celém světě. První problémy s hořícími bateriemi se ještě firma pokusila vyřešit výměnou všech baterií, ale posléze se ukázalo, že ani ty nejsou zcela bezpečné. A jihokorejští vývojáři už týdny zkoumají, co se vlastně v těle mobilního telefonu odehrávalo, že začal hořet a někdy i vybuchovat.
Zhruba v polovině října byl Samsung nucen oznámit, že končí výrobu tohoto modelu a stahuje všechny Note 7 z trhu z celého světa. Akcie společnosti na to reagovaly prudkým poklesem. Krátce po zahájení obchodování na burze v Soulu si odepisovaly až pět procent na 1,596 milionu wonů (zhruba 35 tisíc korun), což byla nejnižší úroveň od konce září. Později část ztráty smazaly, ale i tak šlo o pokles několika procent. Podle burzovních znalců musí Samsung především co nejdříve oznámit příčiny vznícení uvnitř Note 7, aby se akciový trh uklidnil.
Krátce po oznámení, že Note 7 končí, se zároveň objevily odhady Samsungu, o kolik peněz kvůli této technické lapálii, která nemá v historii špičkových elektronických výrobků obdoby, přijde. Zatím jihokorejská firma oznámila, že jí to bude stát přinejmenším 5,3 miliardy dolarů (tedy zhruba 130 miliard korun). Vystavení konečného účtu ale ještě bude trvat nejspíš měsíce. Například provozní zisk společnosti ve třetím čtvrtletí má podle odhadů klesnout asi o dvě miliardy dolarů (asi 50 miliard korun).
ZNAČKA NENÍ MRTVÁ?
Krátce po ukončení výroby Note 7 spekulovali někteří analytici, že Samsungu nezbyde nic jiného, než modelovou řadu Note úplně odpískat. Jednoduše proto, že zákazníci už k ní nebudou mít důvěru.
Jenže podle posledních zpráv to spíše vypadá na to, že se na příští rok chystá Note 8. Samsung totiž ve své domovské zemi vydal prohlášení, že si nyní mohou za nespolehlivý Note 7 vzít Galaxy S7 edge, respektive Galaxy S7 a příští rok ho za zvýhodněných podmínek vyměnit za Galaxy S8, nebo právě Note 8. Podrobnosti výrobce ještě nezveřejnil, takže se zatím musíme nechat překvapit a počkat si i na to, jestli podobnou strategii zvolí Samsung i na jiných trzích včetně těch evropských.
