Maledivy patří k destinacím, kde snad ani nelze zažít špatnou dovolenou. Pro pětičlennou rodinu Tomáše W. ale čtrnáctidenní idylka v Indickém oceánu skončila poté, co Spojené státy spolu s Izraelem napadli Írán a z celého Blízkého východu se stala velmi nebezpečná oblast.
Aerolinky razantně omezily provoz, nebo dokonce úplně zrušily některé lety. A Tomáš W. spolu se svojí přítelkyní, dvěma dětmi ve věku 11 a 14 let a 75letou maminkou se ocitli v pasti. Už měli být dávno doma, místo toho shánějí náhradní bydlení, stravu a řeší náhradní cestu domů.
„Měli jsme se vracet domů 1. března, ale všechny lety byly zrušeny. Máme letenky u Air Arabia s přestupem ve městě Šardžá (anglicky Sharjah, pozn. red.), takže v Emirátech. Ti nám pouze přeobjednali let na později a doufají, že se do té doby vzdušný prostor otevře,“ stálo v prvním zprávě Tomáše W. ze začátku března.
Faei.cz zná celé jeho jméno a komunikuje s ním přes aplikaci WatsApp. Muž dodal, že aerolinky s ním jinak vůbec nekomunikují. „Žádné náhradní bydlení, voda, jídlo, nic. Všechny Airbnb a Booking za rozumný peníze jsou tady ve městě vykoupený,“ uvedl český turista.
Zdůraznil, že jsou sice zapsáni v systému Drozd ministerstva zahraničí, který má turistům právě v takových situacích pomáhat, ale ani české úřady s Tomášovou rodinou nekomunikují. Totéž platí pro pojišťovnu.
Onkologická pacientka
„Akorát nám tady na začátku řekli, že to je vyšší moc a že si to musíme vyříkat s aerolinkami, že oni tohle neřeší,“ dodal Tomáš W., který kritizoval i české politiky, že zpočátku řešili jen české lidi na Arabském poloostrově. „Ale tady jsou stovky Čechů, co nemůžou domů, a nikdo se o ně nestará.“
Jejich situace je o to složitější, že jim docházejí potřebné léky. Tomáš má potíže s ploténkou, ještě hůře je na tom jeho stará maminka, onkologická pacientka, která se navíc léčí se štítnou žlázou, srdcem, bolestmi zad.
Tomáš W. se znovu ozval po několika dnech. Mezitím se mu podařilo sehnat náhradní ubytování ve dvou pokojích u nějakého Bangladéšana na ostrůvku Huraa, odkud jezdí loď třikrát denně k letišti Malé. Aktuálním problémem je, že v místě není pitná voda, všechno se musí filtrovat a nabídka jídla je velmi omezená.
„Stále se snažím bombardovat Air Arabia, a to maily i přes WatsApp (telefonní linky tady nikdy nezvedají) s dotazy a žádost i prosbami,“ napsal Tomáš W. Napřed jim svitla naděje, že by mohli odletět 9. března, ale to nejspíš znovu padlo.
Protože Air Arabia následně oznámila, že až do 9. března 15:00 je opět vzdušný prostor uzavřený a jejich ranní let zrušen. Znovu tedy napsal aerolinkám, načež dorazila odpověď, jestli chce let znovu přeobjednat.
„Napsal jsem jim, že mamince dojdou léky za čtyři dny, a proto potřebujeme co nejrychleji do Prahy, ať dělají, co mohou. Na to neodpověděli. Snažil jsem se znovu připomenout naši obtížnou situaci, ale napsali mi, že nemohou nic dělat, protože jim nefunguje systém,“ sdělil Tomáš W.
Náhradní tresa domů
O víkendu znovu svou žádost urgoval. „Odpověděli, že mám tři možnosti. Buď si let přeobjednat, ale jen jednou za 15 dní, nebo si vyžádat voucher na let s Air Arabia, nebo požádat o refundaci v hodnotě původní ceny letenky, kterou jsem ale objednával před půl rokem,“ uvedl.
Dodal, že musí shánět nové ubytování, ale neví, na jak dlouho, což se ubytovatelům moc nelíbí. „Zároveň hledáme lety, které by se Arábii vyhnuly,“ napsal Tomáš W. Jedna varianta je přes Afriku, druhá přes Indonésii a Jižní Koreu.
Jenže to znamená, že by se jim cesta domů výrazně časově natáhla a také razantně prodražila – třeba až na několik set tisíc korun, protože letenky extrémně podražily. „A naše babička už je teď hrozně unavená,“ dodal Tomáš W.
Faei.cz bude osud české rodiny nadále sledovat.
