Cenu Hospodářských novin v sedmém ročníku výzkumu Nejlepší banka získala ČSOB. V kategorii Nejlepší pojišťovna 2015 jsou tradičně dva vítězové - v kategorii životní pojištění obhájila loňský primát Komerční pojišťovna, v neživotním pojištění získala nejvyšší ocenění Allianz pojišťovna.
Pořadí bank a pojišťoven vychází z obsáhlého výzkumu společnosti Datank, který využívá soubor údajů získaných analytiky společnosti. V případě bank vycházejí zejména z nákladů na vedení účtu, poplatků, úroků na spořicích účtech a termínovaných vkladech, ale i úročení hypoték a spotřebitelských úvěrů. U pojistných produktů hrála roli nákladovost pojišťovny, respektive výše pojistného.
Významné hodnoticí kritérium představuje šíře nabízených produktů. Součástí průzkumu je i způsob, jak finanční ústavy komunikují s klienty, a jejich dostupnost.
Posuzovaná kritéria pomáhala stanovit veřejnost v telefonickém průzkumu. Váhu jednotlivých kritérií ale navrhovaly samy banky. Za nejdůležitější položku znovu zvolily náklady na účet. Roste ale také význam komunikace.
Výsledky výzkumu: Nejlepší banka: ČSOB; Nejlepší životní pojišťovna: Komerční pojišťovna; Nejlepší neživotní pojišťovna: Allianz pojišťovna; Klientsky nejpřívětivější banka: Raiffeisenbank; Klientsky nejpřívětivější životní pojišťovna: Komerční pojišťovna; Klientsky nejpřívětivější neživotní pojišťovna: ČSOB Pojišťovna.
