Informace Finančních a ekonomických informací (faei.cz) potvrdila ERV Evropská pojišťovna. „Klienty, kteří by do těchto oblastí chtěli nově vycestovat, nepojistíme, protože ministerstvo zahraničí do nich doporučuje cestovat pouze v nezbytných případech,“ uvedla pojišťovna.
Existují ale výjimky. „Zcela individuálně jsme ale schopni pojistit firemní klienty, kteří by tam potřebovali cestovat pracovně,“ konstatovala ERV Evropská pojišťovna. Jinak je tomu u turistů, kteří se už v rizikové oblasti nacházejí.
Pojišťovna doporučila, aby se turisté, kteří chtějí zrušit zájezd do krizových zemí, obrátili na svoji cestovní kancelář, leteckou společnost případně jiné poskytovatele cestovních služeb. „Při zrušení cesty vracíme celou částku,“ sdělila pojišťovna.
Dodala, že pokud zruší cestu sám klient, vrátí peníze pouze v případě, že bylo sjednáno samostatné cestovní pojištění. Jiná situace ovšem nastává, když turisté už jsou na nebezpečném místě.
„Bezplatně prodlužujeme cestovní pojištění všem klientům, kteří jsou dotčeni aktuální situací na Blízkém východě, až do jejich návratu do vlasti. K prodloužení dochází automaticky a zdarma, klienti se nám nemusejí sami ozývat,“ uvedla pojišťovna.
Zajištění potřebných léků
Dodala, že asistenční služba udělá maximum, aby pomohla zákazníkům s jejich zdravotními problémy a s koordinací případného léčení. „Nedokáže ale zajistit evakuaci či repatriaci z oblasti, protože ta je organizována centrálně státními úřady,“ upozornila pojišťovna.
Dokáže ale pomoct turistům, kteří si například v Dubaji kvůli nedobrovolně prodlouženému pobytu potřebují pořídit potřebné léky. „Ano, lze to řešit z cestovního pojištění,“ uvedla pojišťovna, podle níž je v takových případech nejvhodnější zavolat na asistenční linku.
Všem svým klientům, kteří zůstali v ohrožené oblasti, prodlužuje pojistné krytí pojišťovna Kooperativa. A také v tomto případě platí, že turisté nemusí nic řešit – vše se uskuteční automaticky a bez poplatků.
„Všem klientům, kteří se v souvislosti s vojenskou situací v Iránu a na Blízkém východě nemohou vrátit v původně plánovaném termínu zpět do ČR, prodlužujeme cestovní pojištění ve sjednaném rozsahu,“ uvedl mluvčí Kooperativy Milan Káňa.
Dodal, že pojištění trvá nepřetržitě až do bezpečného návratu, včetně krytí zdravotní péče a asistenčních služeb v zahraničí. „Pokud naši klienti nemohou do rizikového regionu odcestovat, mohou se na nás obrátit a v rámci dohody o ukončení pojistné smlouvy jim vrátíme již uhrazené pojistné,“ dodal Káňa.
Současně objasnil, jak postupovat v případě, když byl kvůli aktuálním událostem na Blízkém východě zrušen let – třeba i do jiných destinací.
„Je nutné nejprve kontaktovat cestovní kancelář, prostřednictvím které byla zakoupena dovolená nebo pobyt, případně leteckou společnost, pokud si klienti zakoupili samostatnou letenku,“ uvedl Milan Káňa.
Automatické prodloužení pojištění
K obdobnému postupu přistoupila také Generali Česká pojišťovna, která rovněž s okamžitou platností automaticky prodlužuje cestovní pojištění všem klientkám a klientům, kteří kvůli válečnému konfliktu uvázli v zahraničních destinacích.
„Jejich cestovní pojištění bez jakýchkoliv poplatků prodlužujeme až do návratu zpět do České republiky. A to v rozsahu, ve kterém si jej před odjezdem sjednali. To platí i pro asistenční služby,“ uvedl David Vosika, člen představenstva Generali České pojišťovny zodpovědný za neživotní pojištění.
Tento přístup platí i pro ty cestovatele, kteří jsou mimo takzvané problematické země – tedy uvázli například v dovolenkové destinaci, protože jejich lety přes Blízký východ byly posunuty nebo zrušeny.
Generali Česká pojišťovna se také rozhodla, že klientům, kteří nemohli či nyní nemohou z důvodu současné bezpečnostní situace na Blízkém východě odcestovat, vrátí již uhrazené pojistné – a to za krátkodobé cestovní pojištění a také za pojištění storna cesty.
Pomoci svým klientům na Blízkém východě, kteří mají například problémy dostat se zpět do České republiky, je připravena rovněž skupina ČSOB. Cestovní pojištění bylo všem zákazníkům automaticky prodlouženo, infolinky jsou posíleny a běží nonstop.
„Situaci na Blízkém východě pečlivě sledujeme a průběžně vyhodnocujeme. Našim klientům poskytujeme plnou podporu a jsme připraveni pomoci všude tam, kde je to možné,“ sdělil Martin Jarolím, vrchní ředitel a člen představenstva ČSOB pro Retail.
