S účinností od 1. října 2023 Pfaff nahradil ve funkci Martina Seidenberga, jenž se stal generálním ředitelem skupiny celé IDS plc (International Distributions Services), pod kterou spadají jako dceřiné společnosti GLS i Royal Mail.
Nový generální ředitel GLS Group Karl Pfaff má dlouholeté zkušenosti v mezinárodní logistice. Do společnosti GLS nastoupil v roce 2014. Předtím působil v Lufthansa Group a Bain & Company.
V rámci GLS zastával různé pozice v oblasti strategie, prodeje a provozního řízení, než byl v roce 2020 jmenován generálním ředitelem GLS v Německu a stal se členem nejužšího vedení GLS Group. Nyní povede celou tuto skupinu působící na balíkových trzích ve 40 zemích světa.
