Vadné součástky v myčkách IKEA se v Česku týkají devíti tisíc zákazníků

Myčky IKEA s problematickou součástkou, jejichž kupující firma tento týden kontaktovala kvůli bezplatné opravě, si celosvětově koupilo 380 tisíc zákazníků. V České republice devět tisíc. První z myček zakoupených v tuzemsku budou podle zjištění portálu FAEI.cz opraveny už tento týden.

Email s oznámením o bezplatné opravě myčky nádobí dostali jen zákazníci, kteří mají kartu IKEA Family. Ilustrační foto: ikea.com

Jak jsme včera informovali, že švédská společnost IKEA kontaktuje v těchto dnech zákazníky, kteří si u ní v letech 2014-2015 zakoupili myčku nádobí. Jeden z nich nás informoval, že už den po registraci k bezplatnému servisu byl telefonicky kontaktován servisní firmou a že mu byla nabídnuta výměna součástky hned na následující den, tedy na dnešek.

„Je možné, že jsem byl jeden z prvních, kdo si na webu IKEA dohledal, zda je vadnou součástkou postižena právě jeho myčka, a kdo se zaregistroval. Ale i tak musím ocenit rychlost, s jakou IKEA postupuje. Zejména proto, že zákazníky upozorňovala na to, že může trvat až čtyři týdny, dojde ke kontaktu ohledně naplánování samotné servisní opravy,“ uvedl náš pravidelný čtenář z Prahy.

Email s oznámením o bezplatné opravě dostali jen zákazníci, kteří mají kartu IKEA Family. Na marketingově neorganizované kupující firma spojení nemá. Lze ale předpokládat, že se o bezplatném servisu dozví nyní z médií.

 „IKEA zjistila, že v některých myčkách na nádobí je vadná součástka, která nesplňuje stanovené standardy a požadavky na kvalitu. Tato součástka byla vyměněna, avšak zákazníci, kteří si myčku koupili předtím, než jsme na problém přišli, si mohou objednat výměnu součástky u sebe doma. Jedná se o zákazníky, kteří si zakoupili myčku v letech 2014 nebo 2015. V celosvětovém měřítku se to týká 380 tisíc zákazníků, z toho v rámci České republiky jsme jich oslovili více než devět tisíc,“ sdělila na dotaz mluvčí IKEA Zdenka Pecková.

Sdílet:

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Odesláním vyslovujete souhlas s dokumentem Všeobecné podmínky používání webových stránek

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Další z rubriky Spotřebitel

Nejčtenější

Nechcete už pracovat? Začněte počítat…

Už se vám nechce pracovat, protože jste se podle vašeho mínění už napracovali dost? Pak je ta správná chvíle spočítat si, zda máte nárok na starobní důchod, případně předdůchod či předčasný důchod. Pokud ještě ne, …

Část domácností se řítí do finanční propasti

Hospodaření některých českých domácností je dlouhodobě jen těžko udržitelné. Ačkoli se majetková a finanční situace za poslední dvě dekády celkově zvedla, je tu i jeden hodně rizikový faktor: v porovnání s výší mezd …

Partneři Portálu

NOOL
Rolovat nahoru