Její význam dokládá okolnost, že počet kontaktů loni narostl o více než pětinu. Linka pomáhá k mentálnímu zdraví a spokojenosti zaměstnanců a patří mezi nepeněžní benefity, které zaměstnavatel poskytuje.
„Děkuji, že jste si mě vyslechla. Ulevilo se mi.“
„Jsem ráda, že se se mnou někdo podíval na vyúčtování energií, kterému nerozumím.“
„Děkuji za kontakt na zubaře v Hradci Králové.“
„Jsem rád, že jste mi vysvětlili proces podání daňového přiznání.“
„Netušil jsem, že zvýšení nájmu může být maximálně o 20 procent v průběhu tří let, děkuji.“
V průběhu let se skladba otázek proměnila.
Ze začátku linka pomáhala s dotazy ohledně pandemie covid-19, minulou zimu byla rozšířena o poradenství v ukrajinštině.
S postupem času se ale už otázky překlopily i do dalších rovin, jako je psychologie, vztahy, komunikace či právo.
Konzultanti poradí také s mezilidskými vztahy, interními procesy, vyřizováním na úřadech či třeba ohledně zdravé životosprávy.
Linka se v průběhu tří let mezi zaměstnanci etablovala.
„Měsíčně konzultanti odpovídají na více než stovku otázek. Mezi prvním a druhým rokem se počet dotazů zdvojnásobil a loni narostl zase o pětinu,“ vysvětluje Denisa Maternová, manažerka HR v obchodech Albert.
„Jde o rychlý a efektivní nástroj, jak našim zaměstnancům pomoct v situaci, ve které si neumí sami poradit. V správnosti této cesty nás utvrzují také jejich reakce a poděkování. Někomu pomůže, že ho někdo vyslechne, jinému zase rada při hledání lékaře či pomoc s vyúčtováním energií nebo administrativou nemocenské. Liší se to případ od případu,“ dodává.
Linka je součástí uceleného balíčku aktivit společnosti Albert zaměřených na zdraví a spokojenost zaměstnanců, mezi které dále patří benefity, jako Multisport karta, příspěvky na dopravu či podpora v oblasti výživy a zdravého životního stylu.
Přínos systematické péče o pohodu zaměstnanců dokazuje jejich dlouhodobě rostoucí spokojenost, jak ji zachycují výsledky interních celofiremních průzkumů. Spokojenost všech dvaceti tisíc zaměstnanců společnosti Albert tak za loňský rok opět vzrostla, a to meziročně o dvě procenta na hodnotu 89 procent.
