První situací je, když člověku v zahraničí vyjde pozitivní test. U většiny případů, které pojišťovna řeší, jde o mírný průběh nemoci. Klient je tedy izolován v pokoji v oddělené části hotelu nebo ve speciálním „covid hotelu“.
Taková situace přitom může potkat i klienty, kteří již podstoupili očkování. „Očkování riziko nákazy snižuje, ale nevylučuje. Máme už i klientku, která byla v zahraničí covid pozitivní, dokonce s těžším průběhem, přestože za sebou měla obě dávky očkovací vakcíny,“ říká Vlastimil Divoký, manažer marketingu a komunikace ERV Evropské pojišťovny.
Pojišťovna se ale setkává i s tím, že pozitivní testy mívají klienti, kteří nedávno prodělali covid-19. Přijde se na ně nejčastěji hned po příletu, nebo naopak před odletem v rámci nařízených testů.
„V takovém případě vznikají náklady na lékařskou péči, případný pobyt v nemocnici, testy včetně závěrečného negativního, delší ubytování, náhradní letenku zpět domů, někdy i doplnění stravy. V covid hotelech totiž nemusí být vždy dostatečná,“ říká Divoký. Pojišťovna podle něj k této situaci přistupuje jako ke standardnímu onemocnění, takže veškeré náklady s ním spojené se hradí jako tzv. léčebné výlohy.
Druhou nejčastější situací je, kdy člověk sám není covid pozitivní, ale musí do karantény, protože je pozitivní někdo z jeho rodiny, nebo je vyhlášena preventivní karanténa, například na celý hotel. V takovém případě je také izolován v pokoji v oddělené části hotelu nebo ve speciálním covid hotelu, nejčastěji spolu s rodinným příslušníkem, kvůli jehož pozitivitě je v karanténě.
Do karantény se lidé dostávají zpravidla hned po příletu, nebo před odletem v rámci nařízených testů. V takovou chvíli vznikají náklady na delší ubytování, náhradní letenku zpět domů, někdy i doplnění stravy. Testy se ale v tomto případě z pojištění nehradí, upozorňuje Divoký s tím, že pro krytí těchto nákladů je třeba mít sjednáno připojištění speciální variantu pojištění.
Řešení covidových situací v konkrétních destinacích
Egypt
Hotely mají vyčleněné patro pro pozitivní osoby a v karanténě zůstává pouze pozitivní pacient, který v ní dle nařízení musí zůstat 7-10 dní. Některé hotely poté umožňují volný pohyb klienta po hotelu. Při negativním PCR testu je možné karanténu opustit dříve.
Zajímavostí pak je, že v Egyptě jsou nově dostupné antigenní testy, ty ale nemají žádnou „váhu“ pro ukončení karantény. Příznivé jsou však ceny za ubytování, které pojišťovna většinou prodlužuje přes původní cestovku. Řádově jde o 50-100 eur za pokoj na noc.
„Pokud jde o případ těžkého průběhu covid-19, který vyžaduje hospitalizaci na JIP a následné pokračování léčby na standardním pokoji, náklady rapidně rostou až k tisíci eur za den,“ říká Divoký.
Kanárské ostrovy
Na „Kanárech“ je karanténa nejčastěji nařízena jen pro pozitivní osobu, někdy i osoby, které s ní byly ve styku, a to na dobu deseti dní. Hotely mají pro tyto případy vyčleněné pokoje a jejich cena se pohybuje v rozmezí 100-150 eur/noc.
„V létě loňského roku uzavřela španělská vláda dohodu s AXA Spain o tom, že všichni turisti na Kanárských ostrovech mohou získat zdarma pojistku na krytí nákladů spojených s covid-19. V praxi ale nemocnice upřednostňují komerční cestovní pojištění na covid, které mají klienti sami sjednáno,“ upozorňuje Divoký.
Spojené arabské emiráty
V destinaci zůstává pouze pozitivní klient, ti negativní bývají obvykle propuštěni k odletu domů. Délka karantény se liší dle jednotlivých Emirátů na 7-10 dní. Při pozitivním testu se pak prodlužuje o dalších pět dní. Některé hotely mají vyčleněné patro pro pozitivní osoby, existují ale také dva vyčleněné karanténní hotely. Převoz do nich může nařídit místní hygiena (DHA).
Karanténní hotely nepřijímají aktuálně dle vládního nařízení on-line booking a vyžadují platbu ihned při check-inu. „V případě potřeby může naše asistence provést úhradu kreditní kartou, pokud s tím hotelový management bude souhlasit,“ říká Vlastimil Divoký.
„Cena za pobyt v karanténě je zde výrazně vyšší a vychází na 150–200 eur za osobu na den, pokud jde o karanténní hotel. Předpokládaný odhad za hospitalizaci s těžkým průběhem covid-19 je 800 eur za den,“ upřesňuje Divoký.
Maledivy
Maledivy mají pro karantény vyčleněné celé resorty, ve kterých zůstávají pozitivní osoby i ti, se kterými přišly do styku. Délka karantény je pevně stanovena na 14 dní, poté jsou klienti propuštěni bez ohledu na výsledek kontrolního testu.
Pozitivní i negativní osoby jsou obvykle ubytovány společně. „Ceny za pobyt v karanténním hotelu se pohybují v rozmezí 100-150 eur na osobu za den. Předpokládaný odhad ceny za hospitalizaci s těžkým průběhem covid-19 je 1200 eur denně,“ uzavírá Vlastimil Divoký.
