Existuje však naděje v podobě nového generálního ředitele, který má plán, jak situaci zvrátit. Starbucks musí změnit přístup k zákazníkům a zároveň naslouchat svým zaměstnancům, kteří identifikovali mnoho provozních problémů.
Předběžné výsledky tržeb za 4. čtvrtletí roku 2024 (tříměsíční období končící 29. září 2024, pozn. aut.) ukazují meziroční pokles o tři procenta na 9,1 miliardy dolaru a upravený zisk na akcii (EPS) činí 0,80 dolaru, což je pod konsensuálním očekáváním trhu, který předpokládal tržby ve výši 9,38 miliardy dolaru a EPS ve výši 1,03 dolaru.
Tržby ze stávajících prodejen klesly meziročně o celých sedm procent, což představuje největší pokles od pandemie covid-19 a třetí čtvrtletí poklesu v řadě. Hlavním problémem je oslabená poptávka na klíčových trzích, jako je Severní Amerika, kde Starbucks zaznamenal šestiprocentní pokles tržeb podle tohoto ukazatele, zatímco v Číně to bylo dokonce 14 procent.
Společnost to přičítá rostoucí konkurenci, která nabízí levnější alternativy a mění chování a preference spotřebitelů. Navzdory neuspokojivým výsledkům plánuje Starbucks zvýšit dividendu z 0,57 na 0,61 dolaru na akcii, aby posílil důvěru investorů.
Výzvy pro nového generálního ředitele
Pod vedením nového generálního ředitele Briana Niccola nyní společnost Starbucks připravuje novou strategii, která by ji měla vrátit k růstu, což ji přimělo pozastavit finanční výhled na fiskální rok 2025. Niccol, který dříve působil jako generální ředitel společnosti Chipotle Mexican Grill, se v této společnosti úspěšně vypořádal s podobnými problémy v oblasti prodeje.
Cílem iniciativy nazvané „Plán návratu ke Starbucksu“ je zaměřit se na prvky, které kdysi odlišovaly společnost od konkurence a díky nimž si značka získala oblibu. Niccol údajně strávil několik týdnů v prodejnách Starbucks a naslouchal zpětné vazbě od zákazníků i zaměstnanců. Na základě toho, co slyšel, zdůraznil potřebu zjednodušit postupy a znovu se zaměřit na kvalitní kávu.
Těchto cílů však lze dosáhnout pouze s motivovanými zaměstnanci, kteří se v současné době potýkají s obtížnými podmínkami, jako jsou nízké mzdy a nedostatek personálu v různých pobočkách. Konkrétnější kroky k řešení těchto problémů představí Starbucks 30. října, kdy zveřejní kompletní finanční výsledky za uplynulé fiskální období.
Výkonnost akcií podpořil nový ředitel a hedgeový fond
V úterý 22. října po skončení obchodování klesla cena akcií Starbucks na burze Nasdaq o více než čtyři procenta po oznámení předběžných výsledků za uplynulé čtvrtletí.
Až do srpna, kdy byl Niccol jmenován do čela kávového gigantu, zaznamenávaly akcie v letošním roce výrazné ztráty, když vzrostly o téměř 25 procent. Americký hedgeový fond Starboard Value se rovněž rozhodl podpořit společnost investicí s tím, že její akcie jsou podhodnocené.
Společnost Starbucks se nachází v obtížné situaci s klesajícími tržbami a slábnoucí poptávkou. Nový generální ředitel je však odhodlán změnit situaci tím, že bude naslouchat zpětné vazbě od spotřebitelů i zaměstnanců. Přestože výsledky zatím nesplnily očekávání trhu, zaměření na základní hodnoty by mohlo být klíčovým krokem k obnovení důvěry zákazníků a investorů.
Autor je analytik společnosti InvestingFox
(Redakčně upraveno)