Nepojedete na dovolenou? Stejně ji raději zaplaťte

Poradna
Tak jsme se těšili k teplému moři, ale smočíme se nejspíš v rybníce. Povzdech nad letošní dovolenou je násoben i momentální finanční ztrátou všech, kteří už cestovním kancelářím zaplatili. A kdo cestovce poukázal alespoň zálohu, váhá teď nad doplacením celé ceny zájezdu. Počkat, doplatit, zrušit, s měnící se nadějí sledovat mediální výstupy politiků, vydat se do cestovní kanceláře osobně?
Nepojedete na dovolenou? Stejně ji raději zaplaťte. Ilustrační foto: Depositphotos.com

Neexistuje totiž jasné stanovisko, co je pro běžného spotřebitele správný postup. Pokud se tedy nesmíříme s nejjednodušší radou – zaplaťte a my vám v budoucnu řekneme, jak to bude s vašimi penězi.

Politici totiž v dubnu posvětili nehorázný krok, kdy zákonem ztrátu cestovních kanceláří rozložili do peněženek jejich klientů. A teď si navíc prakticky každý týden z jejich prohlášení sami vyhodnocujeme, jak se vypořádat s pootevřenými hranicemi, zdravotními koridory, testy před a po dovolené, rouškami v restauracích, karanténou a všemi dalšími „zpestřeními“ letošního léta.

Místo dovolené vouchery

Že budou cestovní kanceláře (CK) vydávat za zájezdy neuskutečněné od 20. února do konce srpna 2020 poukazy, je známá věc. Tyto vouchery až do konce srpna 2021 mohou klienti využít k uhrazení zájezdu u stejné kanceláře. Když nabídku nevyužijí, CK jim do 14 dní vrátí celou zaplacenou hotovost.

Zvlášť zranitelné osoby mohou žádat o okamžité o vrácení peněz za zrušený zájezd. Jde o seniory nad 65 let, zdravotně postižené, nezaměstnané, samoživitele, těhotné ženy, rodiče na mateřské nebo rodičovské dovolené a zaměstnance, kteří v důsledku koronaviru alespoň měsíc nemohli pracovat kvůli takzvaným překážkám.

Peníze by se bez prodlevy a stornopoplatků měly vrátit i účastníkům školních zájezdů, včetně škol v přírodě.

PSALI JSME:
Strach jako důvod pro storno dovolené? Co říkají na koronavirus pojišťovny

Půjčka bez úroku

V praxi to znamená, že finančně aktivní turisté budou rok a déle dotovat podnikání komerčních cestovek bezúročnými půjčkami. Navíc na základě zákona přijatého v dubnu, který se vztahuje už na únorové zájezdy, což by jej vzhledem k nepřípustné dvouměsíční retroaktivitě mělo činit nepřijatelným i po odborné stránce.

Velice problematické je, zda tzv. fixní plnění (vázané např. na termín – pozn. aut.) je možné časově rozvolnit, v dotyčném zákoně je několik nejasně definovaných termínů, atd. Klasická „horká jehla“.

Těžkou hlavu mají ti, které čeká odlet na zahraniční dovolenou na začátku léta a nechtějí kancelářím „půjčovat“ několik desítek tisíc korun. Měsíc před odjezdem je totiž obvykle poslední termín na doplacení záloh.

Co je vlastně jisté?

Ministerstvo pro místní rozvoj i Česká obchodní inspekce radí – neplatit za zájezdy, o nichž je jisté, že se neuskuteční. Když ale nedoplatím v termínu cenu zájezdu, poruším smlouvu s CK, protože v této turbulentní době není s měsíčním předstihem jistého vůbec nic. To ji mohu rovnou vypovědět.

A nastává dilema s hrozbou stornopoplatků. Podle občanského zákoníku můžete od smlouvy odstoupit v podstatě kdykoli, jen to stojí citelné penále. Anebo musíte najít důvody, jak se stornopoplatkům vyhnout.

Pandemie je důvod

Tím aktuálním důvodem je podle evropské směrnice výskyt ohniska nákazy a poukázání na to, že „nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu“. Navíc máme pro turistiku prakticky zavřené hranice, tedy další oficiální překážka k vycestování.

Ministerstvo pro místní rozvoj však současně radí nevypovídat smlouvu, ani z těchto důvodů, předčasně, zmíněna je doba několik týdnů či dokonce měsíců. Jenže to je knížecí rada ve chvíli, kdy se blíží termín poslední splátky ceny zájezdu.

PSALI JSME:
Jak se ochránit před krachem aerolinek? Možností je víc

Cestovky raději vyčkávají

Ono by to zase tak složité nebylo, kdyby cestovní kanceláře zájezdy rušily s dostatečným předstihem a přistupovaly tak ke klientům s odbornou péčí, která je pro ně jako podnikatele povinností. Tedy tak, aby klientům nevytáhly z kapes všechny peníze. Ale cestovky s rušením zájezdů, a tedy faktickým vypovězením smlouvy z jejich strany, čekají do poslední chvíle.

Nakonec se jim nelze ani divit. Jednak se situace kolem cestování mění několikrát do týdne. V úvahu je třeba vzít také poměry v cílových zemích, možnosti dopravců a hlavně obrovský tlak na rozvolnění restrikcí, když každý den karantény v nastávající sezóně přináší nevídané ztráty.

Kdo tedy může zodpovědně říci, jak to s cestováním bude za měsíc, aby se klienti mohli rozhodnout, co je jisté a co předčasné?

Sami smlouvy nevypovídejte

Alespoň nějaká rada turistům pomyslně sedících na kufrech a vyhlížejících každou zmínku v médiích, jak to s nakaženými domorodci vypadá v zemích, o nichž toho jinak moc nevědí?

Odstoupení od smlouvy je momentálně tím nejhorším řešením. Riskujete nejen to, že nikam nepojedete, ale připravíte se navíc o peníze za stornopoplatky. Z odečteného storna můžete výjimečně požadovat zpět 10 % formou poukazu. Mnohem horší ale je, že i v tomto případě vám cestovní kancelář zřejmě místo hotovosti nabídne voucher s odloženou splatností. Telefonický průzkum do největších kanceláří potvrdil, že tuto možnost CK dosud studují a budou ji pravděpodobně využívat.

PSALI JSME:
Tuzemské cestovní kanceláře a agentury letos mohou přijít až o pět miliard korun

Počkejte na cestovku

Od smlouvy by tedy měla raději odstoupit cestovní kancelář, až cestu zruší z důvodu vyšší moci a nabídne vám poukaz na zájezd srovnatelné kvality. Neznamená to tedy, že nutně do stejné destinace. Bude záležet na politice CK, zda si budou chtít klienty udržet nabídkou kvalitnějších či atraktivnějších služeb. Případný cenový rozdíl může klient doplatit, ale také dražší nabídku odmítnout.

Podle vyjádření ministryně pro místní rozvoj Kláry Dostálové budou vráceny všechny zaplacené peníze bez ohledu na cenu zájezdu. To zní jako rada nehradit doplatky u zájezdů, dokud se situace nezmění, protože dostanete zpět to, co jste zaplatili.

Nejde však o právní rozbor. Vypovězení smlouvy kvůli domněnkám (v okamžiku odstoupení od smlouvy už musí být zjevné, že tato situace nastane), zavání opět hrozbou poplatků. Některé cestovky navíc přímo upozorňují, že vydání voucheru podmiňují zaplacením celé ceny zájezdu.

Nikdo nic neví

Pokud nabídky nevyužijete do konce srpna příštího roku, CK by měla konečně vrátit peníze. Na jednu stranu je to dost dlouhá doba na to, abyste si stihli vybrat náhradní dovolenou, třeba i v tuzemsku.

Na tu druhou však není vyloučený scénář, že při dalších vlnách pandemie budou zrušeny i další termíny a cestovky přijdou o několik sezon v řadě. Vouchery jsou sice pojištěny proti úpadku CK, ale umí si někdo představit, co opakování pandemie pro cestovní ruch znamenalo?

Takže co vlastně dneska platí? Jasné je jenom to, že nikdo nic neví.

PSALI JSME:
Kouzlo zřícenin a vyhlídek. Češi objevují, jak krásnou zem mají

×
  1. Nikdo neví ani co bude za měsíc. Může se stát, že za rok většina cestovek zkrachuje a odškodnění bude jen symbolické, protože by to jinak pojišťovny položilo. A nebo naroste inflace o 100% a klient dostane reálně jen polovinu. Vláda nehorázně zneužívá občany….

    • Tak třeba já ve smlouvě mám napsáno zálohu doplatit do 30 dnů před konáním zájezdu. Zájezd se nekoná není nutno nic platit až 30 dní před konáním zájezdu, není ve smlouvě 30 dní před termínem konání.

  2. Z hlediska cestovek bude logický krok zdražit zájezdy na dvojnásobek. Zákazníky už má zaháčkované pomocí voucherů. Klient bude postaven před volbu, jestli voucher zahodit, nebo ho použít a doplatit rozdíl, což bude defakto plná cena zájezdu. Budiž to alespoň ponaučení pro příště, že je lepší služby cestovek nepoužívat a pokud ano, tak rozhodně nic neplatit předem.

  3. Nechápu, proč do voucherového zákona nebyla přidána jedna věta o tom, zda se doplatky pro získání voucheru mají nebo nemají měsíc před odjezdem uhradit. Situaci by to klientům i cestovkám vyjasnilo. Vidím to proto jako velkou chybu MMR a ministryně Dostálové osobně.

  4. Nikdy jsem se nesnížil k tomu,jet /letět s cestovkou/ Nejsem česká socka. Létám za své a sám se o sebe postarám. Jako nyní už 6 dní v Atlantě ! A žádná corona tu nestraší-to jsou pindy,českých novinářů a lži politiků /hlavně těch komunistických/ !!!

    • My máme odletat v neděli 3.5.2020 a do dnešního dne se nám cestovka Invia vůbec neozvala jak bude dál pokračovat. Je velice smutný postup ck. Jsme lidí dá se na všem domluvit ale hrát mrtvého brouka není na místě… Všechny pobočky zavřené tak tato situace bude ještě zajímavá…

      • Až na to, že Invia není cestovka ale agentura neboli jen předprodeje a za nic neručí, jen shrábne provizi.

  5. Nikdo se nezabývá dovolenými, které se nemohly již uskutečnit. 21.3. jsme měli odletět na dovolenou a ck stále mlčí! Pouze na moje dotazy odpovídá, abychom byli trpěliví, že to řeší! Mají nemálo mých peněz a mě trpělivost dochází ! Mají od nás výborné bezúročné půjčky a jejich návratnost je v nedohlednu!

  6. Máme odlet 14.5.2020 do Itálie a stále nechápu, o jakých stornech se mluví. My zájezd přece nikdo nechceme, že? My chceme doplatit a odcestovat. Pošle nám Invia letenku a přistaví letadlo 14.5.2020? Jestli ne, nenaplní ona smlouvu, tak proč máme doplácet něco co nemůže splnit. My máme platit jejich zaměstnance a oni své služby nenaplní

    • Invia vám nic nepošle ani nepřistaví letadlo. Je to jen prodejce – agentura a za nic neručí. Jen blázni přes Invii kupují dovolenou

  7. Druhá strana problému je i velká část klientů, která má dovolenou na srpen, odjet nechce z obavy o zdraví svých blízkých. Ale některé destinace možná povolí a nezbyde než buď odjet a nebo zaplatit obrovské náklady, které cestovky aktuálně vyčíslují i na 90% hodnoty zájezdu. Zákon lex voucher chrání cestovky, ale klienti jsou v pasti. A nikdo nám nechce pomoct, rozdáváme cestovkám půjčky a dary ve formě nehorázných storno poplatků.

  8. S tímto problém nemám.Za minulého režimu jsem cestoval pořád a koupil 2 nová auta.V kapitalismu nikam necestuji,auta kupuji ojetá do 40000 kč,do restaurace nechodím.Proč?A za co?Např. voda zdražila z 0,5 kčs na 90 kč,elektřina z 0,2 kčs na 4,5 kč,plyn z 1,2 kčs na 18 kč.Platy tak rychle nerostou jako ceny bydlení,potravin a všeho.Stát jen vymýšlí zlodějinu na občany jako dálniční známku na staveniště D1 nebo STK na auta,která se zničila na rozbitých státních silnicích.Stát mě zničí auto a pak mě popotahuje na STK za vymlácené čepy…Fakt,úžasný stát!

  9. CK Victoria Brno nechce vracet peníze ani klientům, kteří mají na vrácení nárok. Do Italie 11. 5. Jsme neodjeli, peníze vrátit nechtějí a chovají se neuvěřitelně drze a mě nezbývá, než na ně podat trestní oznámení pro neoprávněné obohacení. Je to kalamitní situace

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Odesláním vyslovujete souhlas s dokumentem Všeobecné podmínky používání webových stránek

Tato stránka používá Akismet k omezení spamu. Podívejte se, jak vaše data z komentářů zpracováváme..

Další z rubriky Cestování

Kam na tuzemskou dovolenou? Zkuste neobjevené skvosty Česka

Mnozí Češi si kvůli koronavirové pandemii odpustí letošní dovolenou u moře a zůstanou v českých luzích a hájích. Vyrazit mohou například na některý z neobjevených skvostů Česka, které doporučuje státní agentura …

Prázdninové eso? Dolní Morava!

Dolní Morava je pro mnoho návštěvníků synonymem upravených sjezdovek a kvalitní lyžovačky. Má však své kouzlo i během letní dovolené a rozhodně se tu nudit nebudete. K nejvýraznějším a nejvyhledávanějším turistickým …

Nejčtenější

Nechcete už pracovat? Začněte počítat…

Už se vám nechce pracovat, protože jste se podle vašeho mínění už napracovali dost? Pak je ta správná chvíle spočítat si, zda máte nárok na starobní důchod, případně předdůchod či předčasný důchod. Pokud ještě ne, …
Kurzovní lístek
Chci nakoupit
Chci nakoupit
Chci prodat
EUR
EUR
USD
GBP
CHF
JPY
DKK
NOK
SEK
CAD
AUD
PLN
HUF
HRK
RUB
Rolovat nahoru