ROZHOVOR: Je čas na ochranu spotřebitele 2.0, říká poslanec Patrik Nacher

Posílení pozice spotřebitele je to, čemu se v pozici předsedy Podvýboru pro ochranu spotřebitele chce věnovat poslanec Patrik Nacher (ANO). „Postavení spotřebitele z hlediska práva je u nás slabé,“ říká v rozhovoru pro Finanční a ekonomický institut (FAEI.cz) muž, který je známý jako úspěšný bojovník proti nesmyslným bankovním poplatkům. Spotřebitelé si podle něj zaslouží ochranu, protože jsou ve sporu s prodávajícím tou slabší stranou. Číst dále

Pozor na smlouvy s internetovými seznamkami. Můžete přijít o tisíce

Internetové seznamky jsou plné žen a mužů všeho věku, kteří věří, že si po síti najdou ideálního partnera, respektive partnerku. Seznamky lákají nové zákazníky, aby vyzkoušeli jejich služby na měsíc za snížení poplatek. Zájemci o nový vztah jsou pak nemile překvapení, když zjistí, že jim následující měsíc odešly z účtu nemalé peníze, protože sám nezrušil na seznamce svou registraci. Číst dále

ROZHOVOR: „Zboží jste přetížili, odpálkují často prodejci oprávněnou reklamaci,“ říká právník Petr Novák

Prodejci bot, elektroniky a dalšího spotřebního zboží se často z oprávněných reklamací vytáčejí účelovým tvrzením, že zákazník výrobek tzv. přetížil. Se samotným kupujícím se mnohé i velké a známé obchodní domy rozumně dohodnout nechtějí a doufají, že ho rázným odmítnutím reklamace odradí. Obchodníci začnou věc brát vážně teprve, až obdrží předžalobní výzvu, říká v rozhovoru pro Finanční a ekonomický institut (FAEI.cz) právník Petr Novák, spolupracující s právnicko-spotřebitelským projektem Vaše nároky.cz. Číst dále

ROZHOVOR: „Každého, kdo vám chce pomáhat s penězi, si důkladně prověřte,“ říká finanční arbitr Monika Nedelková

Finanční arbitr je mimosoudní orgán řešení sporů, který rozhoduje spory mezi spotřebiteli a finančními institucemi. Jeho verdikt má ovšem v určitých případech váhu prvního soudního rozhodnutí. Když se na něho obracíte, nepotřebujete právníka. Je povinen vám poradit, ovšem v jasně vymezených typech sporů. Moniku Nedelkovou do pozice finančního arbitra jmenovala vláda 16. listopadu 2011, nedávno byla ve své funkci potvrzena i na další pětileté období. Číst dále

Máte pocit, že vás někdo obral o peníze?

Myslíte si, že nějaká firma neplní své závazky, které vůči vám má? Nebo že jste podepsali nevýhodnou smlouvu? Přesně na takové chvíle čekají nejrůznější „ochránci spotřebitelů“, kteří nabízejí, že vám zjednají nápravu a vymůžou pro vás peníze. Jenže ve skutečnosti mají na zřeteli pouze vlastní kapsu. To, co vám nabídnou, je totiž výhodné především pro ně. Číst dále

TÉMA TÝDNE: Spotřebitelé si zaslouží ochranu. Před svými samozvanými ochránci

Byznys s „ochranou spotřebitele“, kterému se věnuje naše téma týdne, má zřejmě ještě daleko větší rozměry, než se na první pohled zdá. Šetření, které v mezidobí uskutečnila redakce portálu FAEI.cz, potvrdilo, že o spotřebitele v něm ve skutečnosti jde až na posledním místě: na prvním jsou jejich peníze a lidé, kteří vycítili šanci si je s minimálním úsilím přisvojit. Číst dále

Nový byznys: „ochrana spotřebitele“

Na nový, zdárně se rozvíjející byznys, maskovaný jako „ochrana spotřebitele“, upozornil tento týden web investujeme.cz. Vrhli se na něj podnikavci, kteří předtím často zkrachovali v jiných odvětvích. Nabízejí klientům pojišťoven, že jim pomohou vymoci náhradu škody vzniklé třeba takzvaným přetáčením smluv. Jedním z nich je Pavel Kočalka, už dříve propíraný v médiích. Číst dále

TÝDEN NAŠIMA OČIMA: Babišova složka, zlatokopové a šmejdi

Babišova složka, to je bezesporu výraz charakterizující domácí dění v uplynulém týdnu. A není to charakteristika, která by vzbuzovala hrdost nad tím, kam se slušností a demokracií za těch 25 a kousek svobodných let dospěli. Na stránkách www.faei.cz jsme se však v minulých dnech věnovali i mnoha dalším jevům v české ekonomice, nad nimiž nelze než nevěřícně kroutit hlavou. Číst dále

Dostupnější ochrana spotřebitelů na stole

Zajištění správné transpozice směrnic o nekalých obchodních praktikách a alternativních řešeních spotřebitelských sporů, adaptace nařízení Evropského parlamentu o spotřebitelských sporech vedených on-line i posílení kontrolních pravomocí České obchodní inspekce při kontrole organizovaných akcí v zájmu zajištění potřebných důkazů. To vše si klade za cíl novela zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), kterou poslanci projednávají právě v těchto dnech a […] Číst dále
Ilustrační foto

Katalog nekalých praktik

Česká leasingová a finanční asociace zřejmě ví, jakých prohřešků se dopouštějí finanční společnosti. Dřív, než začnou platit nové předpisy Evropské unie, které mají posílit ochranu spotřebitelů, hlavně nepodnikající fyzické osoby, vydala asociace kodex, kterým by se její členové měli při poskytování spotřebitelských úvěrů řídit. Daleko záživnější je ovšem její devatero nekalých obchodních praktik, od nichž […] Číst dále