Klienti ERV Evropské hlásí 91 % škod on-line. S novým systémem číslo ještě vzroste

V srpnu letošního roku spustila ERV Evropská pojišťovna nový on-line systém hlášení a zpracování škod. Srpen je totiž měsícem, kdy lidé hlásí nejvíce škod. V roce 2017 to bylo 18 % všech škod. Další přesouvání hlášení a zpracování škod do on-line prostředí zjednodušuje celý systém a zrychluje likvidaci škodních událostí a vyplácení plnění. On-line formulář ke hlášení škody klienti najdou hned na hlavní stránce webu pojišťovny.

„Již v roce 2017 nám klienti hlásili 91 % škod on-line. S novým systémem očekáváme číslo blízké 100 %, říká Vlastimil Divoký, manažer marketingu a komunikace ERV Evropské pojišťovny.

On-line hlášení škod prošlo výrazným očištěním formuláře od nepotřebných údajů, bylo ale přidáno více povinných polí zaručujících, že klient nebude muset následně nic dalšího doplňovat. U každého pole je umístěna nápověda pro snadnější pochopení požadovaných informací. Smlouva je ověřována hned v prvním kroku celého procesu a on-line formulář se následně sám dynamicky přizpůsobuje typu pojištění a zadaným údajům. „Klient tak vyplňuje jen to, co se týká jeho typu pojištění a škody,“ vysvětluje Vlastimil Divoký. Přímo do on-line hlášení klient také nahraje scany nebo fotografie potřebných dokumentů, jejichž seznam nalezne hned v úvodu hlášení. Nový systém je plně responsivní a díky tomu dokáže své zobrazení přizpůsobovat jakékoli velikosti displeje. Grafika a struktura byla také přepracovaná a optimalizována pro snadnou obsluhu. Škodu tedy lze nahlásit z počítače, tabletu nebo chytrého telefonu.

Hlavní výhody pro klienty

Nové on-line hlášení zrychluje celý proces likvidace pojistné události. Škoda se ihned dostane do interních systémů Evropské a začíná její řešení. Díky sledování správnosti vyplňovaných údajů klient při hlášení škody nemůže udělat chybu a do pojišťovny se tak dostanou správné a kompletní údaje. Klient následně obratem obdrží kopii hlášení na svůj email. Těm, kdo již mají vytvořený profil v klientské zóně Moje Evropská, se po přihlášení navíc část formuláře vyplní automaticky.

Sdílet:

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Odesláním vyslovujete souhlas s dokumentem Všeobecné podmínky používání webových stránek

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Další z rubriky Tiskové zprávy

84 % Čechů má ve své domácnosti auto

Počet aut v Česku stále roste. Podle statistik Ministerstva dopravy u nás jen za minulý rok přibylo 230 tisíc osobních automobilů. Z průzkumu pro úvěrovou společnost PROFI CREDIT vyplývá, že alespoň jeden automobil má ve své domácnosti 84 % Čechů. 30 % z nich financovalo jeho nákup půjčkou.

Nízká nezaměstnanost brzdí rozvoj firem

76 procent českých exportérů vnímá jako bariéru v rozvoji podnikání současnou nízkou nezaměstnanost. Společnosti na tuto situaci reagovaly nebo plánují reagovat cíleným zaměstnáváním cizinců (63 procent) a více jak polovina  firem bude řešit tuto situaci robotizací. 6 procent českých firem některé …

Nejčtenější

Pronajala si chalupu. A s ní i nevraživého souseda

Pronajmout si chalupu na dovolenou je běžná věc. Člověk čeká, že když zaplatí deset patnáct tisíc za měsíc, a v sezóně na žádaném místě za týden třeba i dvojnásobek, tak vše bude v pohodě. Jenže v takové chaloupce …

Pálenka z garáže je svátost, ale ilegální

Česko doslova přetéká ovocem. Zahrádkáři se radují, že bude hodně pálenky. A někteří si ji dělají doma ve sklepě nebo v garáži. Bývá to svátost a chlouba, ale kromě potenciálních zdravotních rizik jde především o …
Rolovat nahoru