Spotřebitelé si na webu ERÚ mohou zkontrolovat výši svých záloh na energie

Potíže se zálohami či vyúčtováním patří aktuálně mezi nejčastější podání, s nimiž se lidé obracejí na Energetický regulační úřad (ERÚ). Podle jeho údajů od začátku letošního roku dotazy a stížnosti na toto téma tvoří 30 procent z celkových 15 tisíc podání a v posledních měsících se jejich podíl zvyšuje.
Potíže se zálohami či vyúčtováním patří aktuálně mezi nejčastější podání, s nimiž se lidé obracejí na Energetický regulační úřad. Ilustrační foto: Depositphotos.com

ERÚ proto na svých webových stránkách zveřejnil orientační kalkulátor výše záloh a návod, jak si spotřebitelé mohou své zálohy zkontrolovat. Pro lepší orientaci v problematice záloh mohou lidé kromě kalkulátoru využít i návodu, který úřad zveřejnil na svých webových stránkách.

Jestliže spotřebitelé dojdou k výsledku, že jim dodavatel účtuje vyšší než odpovídající zálohové platby, měli by se na něj obrátit a nastavení záloh reklamovat. Když jim dodavatel rozdíl nezdůvodní a zároveň odmítne výši záloh upravit, mohou se spotřebitelé obrátit pro pomoc také na ERÚ.

„Stížnosti spotřebitelů sice míří na zálohy, když se jich ale doptáváme, zpravidla skončíme u problémů s cenou. Typicky jde o její navýšení, které dodavatel například řádně neoznámil. Pokud bychom vybrali případy, kdy byl problém skutečně se zálohami, s nastavením jejich výše, šetřili jsme takových letos pouze šedesát,“ informoval člen Rady ERÚ Ladislav Havel.

PSALI JSME:
ERÚ: Dodavatel energií nemůže ceníkový produkt změnit na spotový jednostranným oznámením

„Jen u devíti z nich jsme přitom narazili na pochybení ve výpočtu dodavatelů. Nicméně další problémy jsme odhalili například v tom, že dodavatelé v předchozím kroku neoznámili řádně zvýšení ceny. Spotřebitel se pak o změně dozví až při stanovení záloh, proto si na ně stěžuje,“ dodal.

Jestliže dodavatel neoznámil předchozí změnu ceny řádně, tj. adresně, konkrétně a transparentně, měl by spotřebitel rozporovat nejen nastavení výše záloh, ale především samotné zdražení. Při nedostatečném či chybném oznámení je totiž změna ceny podle energetického zákona neúčinná.

Energetický zákon stanoví, že účtuje-li dodavatel měsíční zálohy, musí tyto částky odpovídat nejvýše důvodně očekávané spotřebě. V praxi se k výpočtu používá průměrná (měsíční, pozn. red.) spotřeba z minulého období.

PSALI JSME:
Zpráva na webu dodavatele nestačí. Zdražení energií musí být zákazníkovi řádně oznámeno

Tu si spotřebitel může spočítat sám i ze svého ročního vyúčtování. Odhad měsíční spotřeby potom dodavatel násobí aktuální cenou dodávky, čímž dostane maximální výši zálohy, jakou může účtovat.

„Příliš vysoké zálohy určitě nejsou ideální. Dodavatele jimi de facto bezúročně úvěrujeme. Navíc, pokud by se dodavatel dostal do potíží, budeme se muset, mnohdy složitě, domáhat vrácení přeplatků,“ vysvětlila Markéta Zemanová, členka Rady ERÚ.

Podle ní ale nejsou vhodné ani příliš nízké zálohy. I když zákon nestanoví minimální výši záloh, nízké platby vedou k vysokým nedoplatkům v ročním vyúčtování, které musí domácnost nárazově uhradit. „Na ERÚ se v současnosti obracejí lidé, kterým dodavatel po zvýšení ceny zálohy nenavýšil a nyní mají hradit nedoplatky i desetitisíce korun,“ dodala Zemanová.

PSALI JSME:
Zprostředkovatelé energií už hledají cesty, jak obcházet nový zákon

Zavřít reklamu ×
  1. Bohužel ČEZ byl 19.8.22 brát odečty el.meru a dodnes mi nic nepřišlo žádné vyúčtování.Kdyz jim dlužím jen pár tisíc tak honem zaplať nebo uvydis exekutora,ale když oni tak to je času nekonečno.

  2. A proč to má dělat zákazník/spotřebitel.
    1)- je to složité
    2)- né každý má a umí na PC
    3)- Ať kontrolují ti co jsou za ten problém zodpovědni
    a nadstandartně placeni-(vláda,atd…..)
    a ERU-má regulovat

  3. na co lidičky ztěžujete vždyt jsme to chtěli – ano ano tento systém je postaven na tom že silnější a bezohlednější okrade slabšího

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Odesláním vyslovujete souhlas s dokumentem Všeobecné podmínky používání webových stránek

Tato stránka používá Akismet k omezení spamu. Podívejte se, jak vaše data z komentářů zpracováváme..

Další z rubriky Spotřebitel

Spotřebitelé dál omezují své nákupy

I v říjnu pokračoval trend snižování reálných tržeb tuzemských obchodů. Tentokrát se meziměsíčně snížily o 1,8 procenta, meziroční pokles už dokonce dosáhl 9,4 procenta. Informoval o tom Český statistický úřad.

Nejčtenější

Kurzovní lístek
Chci nakoupit
Chci nakoupit
Chci prodat
EUR
EUR
USD
GBP
CHF
JPY
DKK
NOK
SEK
CAD
AUD
PLN
HUF
HRK
RUB